Misión
Brindar a nuestros huéspedes hospitalidad, historia y cultura de Bocas del Toro de excelencia, mediante un trato individualizado por un personal altamente motivado.

Visión
Representar la hospitalidad de Bocas del Toro, preservando y promoviendo nuestros valores culturales, sociales y ambientales y creando experiencias únicas que motiven a nuestros huéspedes a volver.

Valores
Los principales valores que guían el accionar del grupo de personas que conformar el Gran Hotel Bahía son:

Compromiso de satisfacer y exceder todas las expectativas de nuestros huéspedes y clientes.
Respeto a todos nuestros huéspedes, clientes, accionistas, colaboradores, proveedores y miembros de la comunidad como medio para promover relaciones armoniosas.
Integridad en cada una de nuestras acciones, enfrentando todas las situaciones con honestidad, honradez y rectitud.
Innovación dirigida a ofrecer facilidades modernas para hacer más confortable la estadía, agilizar las comunicaciones y mejorar la experiencia de todos nuestros usuarios.
Responsabilidad con la gente, el medio ambiente, la historia, cultura e idiosincrasia bocatoreña a fin de mantener la sostenibilidad y sustentabilidad del turismo de nuestra región.

Objetivos
Exceder las expectativas del cliente en toda situación.
Promover el bienestar de nuestros colaboradores.
Contribuir al progreso socio-económico de nuestra región.
Preservar el medio-ambiente.
Generar altos niveles de rentabilidad.